Чоловік висуває судові позови до Microsoft над Windows 10 оновлювати екран, отримує певну готівку - Обчислення - 2019

Anonim

О, малюк. Нещодавно Microsoft знищила клієнту 650 доларів завдяки агресивній кампанії з оновлення Windows 10. У період з липня 2015 року по липень 2016 року компанія зробила все можливе, щоб змусити клієнтів стрибати перемогу з Windows 10, починаючи з перехоплення екранів на Windows 7 та Windows 8.1, щоб "обманювати" клієнтів на модернізацію, коли всі вони хотіли, щоб компанія пішла далеко

У цьому конкретному випадку Windows 10 автоматично встановлюється на спеціальній машині, що належить пацієнту Альцгеймера. Через це онук пацієнта Джесс Уорлі, технічний консультант, був змушений витратити 10 годин на форматування жорсткого диска, повторно встановив Windows 7 і встановив робочий стіл, щоб він нагадував Windows XP, тому його дідусь міг знову використовувати комп'ютер.

Настільний комп'ютер був спочатку побудований 10 років тому. Це імітує Windows XP, тому що це операційна система, де дідусь використовувала перед тим, як отримувати діагноз Альцгеймера та вийти з роботи. З того часу комп'ютер став частиною повсякденного ритуалу дідуся, і коли Windows 10 вкорінився і все змінив, оновлення викликало «горе» в домашньому господарстві.

Windows 10 вирішила встановити себе на машині, оскільки сповіщення "Отримати Windows 10" було відхилено за допомогою кнопки "X". Замість очікуваного звільнення від натяку сповіщення, це встановило машину для отримання обробки Windows 10. Уорлі вважає, що його дідусь натиснув, щоб відхилити сповіщення в термін травня / червень, який перебував у вікні безкоштовного оновлення.

"Якби Microsoft не пішла назустріч, щоб бути оманливою, мій дід був досить явно не був би оновлений до Windows 10", сказав він. "Вони перервали основні функції власного програмного забезпечення (кнопка X), намагаючись обдурити людей в оновленні, тому будь-яка позитивна згода, яку він чи хтось інший може надати для оновлення, не можуть вважатися дійсними протягом цього періоду".

Набридло всієї ситуації, Worley загрожувала подати в суд на Microsoft у суді за невеликими позовами про небажане оновлення. Він сказав "The Register", що він не був зацікавлений у отриманні грошей, але хотів, щоб компанія Redmond, Вашингтон, визнала, що це обману в тому, як Windows 10 автоматично встановлюється, хоча екран Windows 10 натирає.

Як зазначено в Microsoft ліцензійній угоді кінцевого користувача Windows, кожен може подати до суду на адресу компанії у суді для дрібних позовів. В рамках цього процесу Worley зобов'язаний повідомити корпорацію Майкрософт про свій намір письмово. Це підказало відповідь від Microsoft по телефону, який визнав, що в повідомленні відсутня можливість відмовитися від оновлення.

Врешті-решт, Уоррі хотів 650 доларів на той час, коли він провів перебудову операційної системи, що потребував завантажувальний диск, оскільки на комп'ютері його дідуся немає оптичного приводу. Він також повинен встановити програмне забезпечення для блокування будь-яких майбутніх спроб поновлення Windows на машині. Microsoft визнала свої зусилля з кредиту в розмірі 150 доларів для магазину Microsoft і подарункової картки VISA на суму 500 доларів США.

Уорлі відмовився від пропозиції Microsoft і замість цього хотів внести 650 доларів на благодійність Альцгеймера. Microsoft відмовився і надіслав йому перевірку за 650 доларів США замість того, що Worley заробив і подарував добродійність у будь-якому випадку.

"Ми сумували, щоб дізнатися про проблему, яку ця сім'я зіткнулася з нашими продуктами, і ми прагнемо працювати безпосередньо з нашими клієнтами, щоб задовольнити їхні потреби", - заявила Microsoft в "Реєстрі". "Ми будемо продовжувати слухати відгуки клієнтів і внести зміни на основі того, що ми чуємо від наших клієнтів".