Рада 1: Як написати лист про помилку - інше - 2019

Anonim

Коли звично використовуваний софт починає давати збої, необхідно написати лист про помилку розробнику. При цьому потрібно виконати ряд нескладних дій і оформити лист грамотно.

Інструкція

1

Ви користувалися якою-небудь програмою, і раптом вона почала видавати помилки. Якщо програма придбана вами на законних підставах або поширюється в мережі безкоштовно, можна написати лист розробникам з проханням розібратися в проблемі.

2

У багатьох програмах при виникненні помилки передбачена функція готової форми. Коли виникає помилка, програма видає вікно, в якому пропонується відправити звіт про помилку, натиснувши відповідну кнопку. Якщо такої форми при помилці не з'являється, програма повідомляє: "У роботі програми виникли проблеми, вибачте, додаток буде закрито".

3

Вам необхідно дізнатися e-mail, на який ви відправите лист. Зазвичай він знаходиться в розділі "Довідка" або в розділі "Про програму", де написана і версія програми, яку вам необхідно вказати в повідомленні.

4

Якщо програма при збої видає повідомлення про помилку, зробіть скріншот цього вікна і прикладіть до листа, це буде великою допомогою розробнику.

5

Щоб зробити скріншот, при відкритому вікні помилки, натисніть клавішу Print Screen, розташовану в самому верхньому ряду, праворуч. Потім відкрийте вбудований графічний редактор Windows - "Пуск" - "Усі програми" - "Стандартні" - Paint.net. У верхньому меню натисніть "Редагувати", потім "Вставити". Або поєднання клавіш Ctrl + V. Потім натисніть меню "Файл" - "Зберегти як", збережіть файл на робочий стіл.

6

Якщо збій стався в графічній програмі, напишіть точно які кнопки і в якому порядку ви натискали. Якщо ви запускаєте програму, набираючи команду, вкажіть, яку команду ви набрали. Там, де це можливо, приведіть її первісному вигляді запис діалогу, показуючи, які команди ви набирали і що програма видала вам у відповідь.

7

Проблему буде легше вирішити, якщо ви опишіть всі детально. Визначте, що ви побачили. Також визначте, що ви очікували побачити. Якщо немає можливості відправити скріншот, запишіть повідомлення про помилки, особливо якщо в них є числа.

Рада 2: Як написати лист про підвищення цін

На жаль, в наш час ціни тільки ростуть. Будь-яка організація при черговому стрибку цін на сировину надходить аналогічним чином - підвищує ціни на свою продукцію. Звичайно, про це необхідно повідомити всім, хто купує цей товар. Особливо це стосується партнерів, з якими укладені офіційні договори.

Інструкція

1

Перед тим, як писати лист про підвищення цін, зателефонуйте в організацію і уточніть, чи не було у них зміни реквізитів, чи не змінився керівник (так як писати лист ви будете на його ім'я). Якщо ви відправите документ з неправильними даними, його можу не прийняти, це може погіршити відносини між організаціями.

2

Ніколи не починайте лист зі звістки про підвищення. Це може спричинити за собою розірвання контракту. Почніть лист з подяк за співпрацю. Далі можна описати основні плюси вашої організації (скільки років працюєте, яких успіхів досягли). Окремою графою опишіть всі позитивні якості вашого товару і співпраці з вами. Якщо у вашого продукту є якісь зміни в кращу сторону, обов'язково вкажіть це.

3

Далі напишіть про підвищення цін. Підкресліть, що вам також неприємна ця ситуація. Опишіть всі нюанси, через які відбулися зміни вартості, наприклад, збільшення цін на сировину, комунальні послуги, витрати на розмитнення та ін. Вкажіть всі позиції, яких торкнулося підвищення.

4

Якщо ціни на ваші товари не змінювалися тривалий час, обов'язково пропишіть, скільки саме. Це позитивно вплине на сприйняття вашого листа.

5

Обов'язково вкажіть дату, з якої набувають чинності нові ціни. Ніколи не пишіть подібні листи заднім числом, попередьте клієнтів хоча б за пару тижнів.

6

Якщо у клієнтів є які-небудь знижки, вкажіть, що вони продовжують діяти. Можна написати конкретні ціни без знижки і зі знижкою.

7

Стиль листа повинен бути діловим, чи не вибачайтеся кілька разів, це може виглядати негарно.

8

В кінці листа обов'язково підпишіться (із зазначенням вашої посади), поставте дату і не забудьте фразу про те, що ви сподіваєтеся на продовження співпраці. Бажано, щоб лист не був дуже довгим, досить написати ½ сторінки А4.

Зверніть увагу

Після відправлення листа обов'язково передзвоніть і уточніть, чи отримали клієнти його. Це допоможе уникнути непорозумінь.

Корисна порада

Після написання листа його краще роздрукувати, підписати, відсканувати і вже в цьому виді відправляти клієнту.